Nos Garanties - Initia s'engage pour vous satisfaire

 

1397836626 68Une excellente analyse préalable des aspects d’usage de la salle

Nous proposons une solution à vos projets par une analyse préalable très poussée des aspects d’usage et de vos attentes.
Nous établissons un cahier des charges interactif. Toute offre est précédée d’un mémo à valider quelle que soit l’importance du projet.

 

1397836624 30Installation contrôlée

Une fois l’installation réalisée nous garantissons la bonne fin du fonctionnement et la conformité des équipements et services commandés.
Nous nous engageons à effectuer une visite de contrôle gratuite, trois semaines après réception pour répondre à toutes questions d’usage et s’il y a lieu, d’étudier la modification d'un aspect d’usage qui aurait mal été apprécié.

 

1397836632 29Satisfait ou échangé

Si un équipement ne vous convenait pas à l’utilisation, nous nous engageons à vous échanger ce matériel pour un nouvel équipement, dans les trois semaines qui suivent la réception. Intervention de démontage et de réinstallation sous garantie, donc gratuite.

 

1397836588 10Intervention rapide

Pour garantir la continuité de service, nous pouvons, selon le contrat de maintenance que vous avez choisi, intervenir sur site entre 4 et 16 heures ouvrées pour une panne sur un équipement ou sur les liaisons. Nous nous chargeons dans le cadre de ces contrats du démontage de l’équipement en panne, de la gestion des stations techniques et de la réinstallation du matériel réparé. Les réfections de connectiques et bornes sont incluses même si cela est lié à un mauvais usage utilisateur.

 

1397836620 01Prêt de matériel

Si l’équipement doit être retourné en station technique, vous avez l’option dans nos contrats d’un prêt de matériel durant la période de SAV, dans quasiment tous les cas pour vous assurer une parfaite continuité de service.